Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар с недостатком

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены на такой же товар, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требования можно предъявить в течение двух лет со дня получения товара (ст. 19). Расходы на пересылку товара с недостатком несёт магазин. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22).

Как отправить товар

Товар можно отправить любой курьерской службой или Почтой России по адресу:

Мещерский бульвар, 2, посёлок городского типа Заречье, Одинцовский городской округ, Московская область, 143085.
Получатель: Сурикова Екатерина Константиновна.

Контакты

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: наша почта solar.jewellery@mail.ru. В письме укажите номер заказа и реквизиты для возврата денег.

Условия обмена и возврата также изложены в разделе 6 публичной оферты.